أخر تحديث: [ 09/08/2026]
في Soko Motion نحرص على تقديم محتوى تعليمي رقمي واضح ومناسب للمبتدئين
يرجى قراءة سياسة الاسترجاع التالية قبل إتمام عملية الشراء
الدورات والمنتجات الرقمية
الدورات المقدمة عبر Soko Motion هي منتجات رقمية يتم الوصول إليها إلكترونيًا من خلال حساب الطالب بعد إتمام عملية الدفع
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية وإتاحة محتوى الدورة للمشتري، فإن طلب استرداد المبلغ بعد بدء الوصول إلى محتوى الدورة يخضع للشروط والأنظمة المعمول بها
متى يمكن طلب الاسترجاع؟
يمكن التواصل معنا بشأن طلب استرجاع المبلغ في الحالات التي يسمح بها النظام، مثل وجود مشكلة تقنية تمنع الطالب من الوصول إلى المنتج أو الاستفادة منه، وعدم تمكننا من معالجة المشكلة خلال مدة معقولة
يجب التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني وتوضيح المشكلة، وقد نطلب معلومات متعلقة بالطلب للتحقق منه
المشاكل التقنية
إذا واجهت مشكلة في الوصول إلى الدورة أو تشغيل المحتوى بسبب مشكلة تقنية من جهة الموقع، يرجى التواصل معنا
سنحاول أولًا معالجة المشكلة وتوفير الوصول إلى المحتوى الذي تم شراؤه
إذا تعذر حل المشكلة بشكل مناسب، سيتم التعامل مع طلب الاسترجاع وفقًا للأنظمة والشروط المعمول بها
الحالات التي لا يُقبل فيها طلب الاسترجاع
لا يُقبل طلب الاسترجاع لمجرد تغيير الرأي أو عدم الرغبة في إكمال الدورة بعد بدء الوصول إلى المحتوى الرقمي، وذلك مع مراعاة أي حقوق مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها
كما أن عدم إكمال الطالب للدورة أو عدم الاستفادة منها بالكامل لا يُعد بحد ذاته سببًا لاسترداد المبلغ
العروض والخصومات
تسري سياسة الاسترجاع نفسها على المشتريات التي تمت أثناء العروض والخصومات، ما لم يتم توضيح شروط مختلفة أثناء العرض
طريقة طلب الاسترجاع
لطلب الاسترجاع أو الإبلاغ عن مشكلة متعلقة بالشراء، يرجى التواصل معنا عبر
البريد الإلكتروني: [ contact@sokomotions.com]
ويُرجى تضمين
الاسم المستخدم في الحساب
البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب
اسم الدورة أو المنتج
رقم الطلب إن وجد
سبب طلب الاسترجاع أو وصف المشكلة
معالجة طلبات الاسترجاع
يتم مراجعة كل طلب وفقًا لهذه السياسة والأنظمة المعمول بها
وفي حال الموافقة على الاسترجاع، تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء، وفق الإجراءات والمدة التي يحددها مزود الدفع والبنك
تحديث سياسة الاسترجاع
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر نتيجة لتغيير الخدمات أو المتطلبات النظامية
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث